Clàr-innse
Tha iad ag ràdh gu bheil gnìomhachas math an-còmhnaidh ag èisteachd ris an luchd-ceannach.
Ach dè tha èisteachd a ’ciallachadh ann an da-rìribh?
Càite a bheil daoine a ’bruidhinn mun ghnìomhachas agad airson èisteachd sa chiad àite?
Agus ciamar a nì thu chan ann a-mhàin ag èisteachd ach gan cluinntinn - gan tuigsinn gu fìrinneach??
Is iad sin cuid de na ceistean a tha a ’cur dragh air luchd-seilbh gnìomhachais, luchd-margaidh, eòlaichean leasachaidh gnìomhachais, sgiathan sanasachd, agus prìomh luchd-ùidh eile gach latha. Cha b ’ann gu o chionn ghoirid a thòisich sinn a’ faighinn freagairtean do na ceistean sin uile a tha sinn air a bhith a ’faighneachd airson bhliadhnaichean. An-diugh, chan e a-mhàin gun urrainn dhuinn èisteachd ri ar teachdaichean agus aire a thoirt do na tha aca ri ràdh mu na toraidhean no na seirbheisean againn ach ceumannan ceartachaidh a ghabhail, aithneachadh, agus eadhon duais a thoirt do dhaoine aig a bheil rudeigin dligheach no ionmholta a ràdh
Faodaidh sinn seo a dhèanamh le dòigh ris an canar mion-sgrùdadh faireachdainnean. Thàinig mion-bheachd faireachdainn a bh ’ann o chionn fhada gu bhith na fhacal-fhacal agus an uairsin ainm taighe san speactram gnìomhachais às deidh teachd agus ceannas àrd-ùrlaran meadhanan sòisealta agus Dàta Mòr. An-diugh, tha daoine nas guthaiche mu na dh ’fhiosraich iad, na faireachdainnean, agus na faireachdainnean aca air toraidhean agus seirbheisean nas motha na bha e a-riamh agus is ann air an eileamaid seo a tha mion-sgrùdadh faireachdainn a’ faighinn buannachd.
Ma tha thu ùr don chuspair seo agus airson sgrùdadh mionaideach a dhèanamh air dè mion-sgrùdadh faireachdainn is, na dh ’fhaodadh e a bhith a’ ciallachadh don ghnìomhachas agad, agus barrachd, tha thu air tighinn don àite cheart. Tha sinn cinnteach, ro dheireadh na dreuchd, gum faigh thu seallaidhean gnìomh air a ’chuspair.
Feuch an tòisich sinn
Dè a th ’ann an sgrùdadh sentiment?
Is e mion-sgrùdadh faireachdainn am pròiseas airson a bhith a’ toirt a-mach, a’ tomhas, no a’ tuigsinn an ìomhaigh a tha an toradh, an t-seirbheis no an suaicheantas agad a’ giùlan sa mhargaidh. Bidh e a’ dèanamh anailis air faireachdainnean agus faireachdainnean daonna le bhith a’ mìneachadh nuances ann an lèirmheasan teachdaiche, naidheachdan ionmhais, meadhanan sòisealta, msaa. Ma tha seo a’ faireachdainn ro iom-fhillte, leasaich sinn tuilleadh e.
Thathas cuideachd a’ beachdachadh air mion-sgrùdadh sentiment mèinneadh bheachdan. Le àrdachadh anns na meadhanan sòisealta, tha daoine air tòiseachadh a’ bruidhinn nas fhosgailte mu na dh’fhiosraich iad leotha bathar agus seirbheisean air-loidhne tro bhlogaichean, vlogs, sgeulachdan meadhanan sòisealta, lèirmheasan, molaidhean, cruinn, hashtags, beachdan, teachdaireachdan dìreach, artaigilean naidheachdan, agus diofar àrd-ùrlaran eile. Nuair a thachras seo air-loidhne, bidh e a’ fàgail lorg didseatach de dh’ eòlas neach fa leth. A-nis, dh’ fhaodadh an t-eòlas seo a bhith deimhinneach, àicheil, no dìreach neodrach.
Is e mion-sgrùdadh sentiment mèinneadh nan abairtean is eòlasan sin air-loidhne ann an cruth theacsaichean. Le seata mòr de bheachdan agus abairtean, faodaidh branda guth a luchd-èisteachd cuimsichte a ghlacadh, tuigse fhaighinn air daineamaigs a ’mhargaidh agus eadhon eòlas fhaighinn air far a bheil e a’ seasamh sa mhargaidh am measg luchd-cleachdaidh deireannach.
Ann an ùine ghoirid, bidh mion-sgrùdadh faireachdainn a ’toirt a-mach a’ bheachd a th ’aig daoine air branda, toradh, seirbheis, no iad sin uile.
Tha sianalan meadhanan sòisealta nan cisteachan fiosrachaidh mu do ghnìomhachas agus le dòighean sgrùdaidh sìmplidh èifeachdach, faodaidh fios a bhith agad dè a dh ’fheumas tu mun bhrand agad.
Aig an aon àm, feumaidh sinn mì-thuigse mu sgrùdadh faireachdainn a thoirt air falbh. Eu-coltach ri na tha e a ’fuaimeachadh, chan e mion-sgrùdadh faireachdainn a th’ ann an inneal no dòigh aon-cheum a dh ’fhaodas beachdan agus faireachdainnean timcheall do bhrand a lorg sa bhad. Tha e na mheasgachadh de algorithms, dòighean mèinnearachd dàta, fèin-ghluasad, agus eadhon Giullachd Cànain Nàdarra (NLP) agus tha feum air buileachadh iom-fhillte.
Carson a tha Mion-sgrùdadh Mothachadh cudromach?
Bhon t-sealladh, is e toirt seachad gu math sìmplidh a th ’ann gu bheil cumhachd aig daoine bruidhinn mun bhrand no gnìomhachas agad air-loidhne. Nuair a tha àireamh sònraichte de luchd-èisteachd aca, tha teansan ann gum faodadh iad buaidh a thoirt air 10 a bharrachd dhaoine gus earbsa a chur anns a ’bhrand agad no a sgiobadh.
Leis an eadar-lìn a ’tabhann follaiseachd an dà chuid airson math agus olc, tha e deatamach do ghnìomhachas dèanamh cinnteach gu bheil iomraidhean àicheil air an toirt air falbh no air an atharrachadh agus gu bheil an fheadhainn math air an ro-mheasadh airson luchd-amhairc. Tha staitistigean agus aithisgean cuideachd a ’nochdadh gu bheil luchd-ceannach òg (Gen Z agus nas fhaide air falbh) gu mòr an urra ri seanalan meadhanan sòisealta agus luchd-buaidh nuair a thig e gu bhith a’ ceannach dad air-loidhne. Anns a ’chùis sin, chan e a-mhàin gu bheil mion-sgrùdadh faireachdainn a’ fàs deatamach ach gu math dh ’fhaodadh a bhith na inneal deatamach cuideachd.
Dè na diofar sheòrsaichean de sgrùdadh sentiment?
Coltach ri faireachdainnean - faodaidh mion-sgrùdadh faireachdainnean a bhith iom-fhillte; tha e cuideachd air leth sònraichte agus cuimsichte air amasan. Gus na toraidhean agus na co-dhùnaidhean as fheàrr fhaighinn bho na h-iomairtean anailis faireachdainn agad, feumaidh tu na h-amasan agus na h-amasan agad a mhìneachadh cho mionaideach ‘s a ghabhas. Tha grunn pharaimearan ann nuair a thig e gu fios air ais bho luchd-cleachdaidh as urrainn dhut fòcas a chuir air agus faodaidh na thaghas tu buaidh dhìreach a thoirt air an t-seòrsa iomairt anailis faireachdainn a tha thu a ’cur an gnìomh.
Gus beachd sgiobalta a thoirt dhut, seo na diofar sheòrsaichean de pharamadairean anailis sentiment -
- Polarity - cuir fòcas air na lèirmheasan a gheibh do bhrand air-loidhne (deimhinneach, neodrach agus àicheil)
- Mothaidhean - cuir fòcas air an fhaireachdainn a tha an toradh no an t-seirbheis agad a ’nochdadh ann an inntinnean do luchd-ceannach (toilichte, brònach, briseadh-dùil, air bhioran agus barrachd)
- Èigneachadh - cuir fòcas air cho faisg air a bhith a ’cleachdadh do bhrand no faighinn a-mach fuasgladh èifeachdach air duilgheadasan do luchd-ceannach (èiginneach agus feitheamh-comasach)
- Moladh - cuir fòcas air faighinn a-mach a bheil ùidh aig do luchd-cleachdaidh ann a bhith a ’cleachdadh an toradh no am brannd agad no nach eil
Is dòcha gu bheil thu an dàrna cuid a ’taghadh na paramadairean sin a chleachdadh gus an iomairt anailis agad a mhìneachadh no a thighinn suas le feadhainn ro-shònraichte eile stèidhichte air niche do ghnìomhachas, farpais, amasan, agus barrachd. Aon uair ‘s gu bheil thu air co-dhùnadh a dhèanamh mu dheidhinn seo, dh’ fhaodadh tu crìoch a chuir air fo-sgrìobhadh do aon de na seòrsachan anailis faireachdainn a leanas.
Dearbhadh Emotion
Bidh an dòigh seo a ’dearbhadh an fhaireachdainn air cùl a bhith a’ cleachdadh do bhrand airson adhbhar. Mar eisimpleir, ma cheannaich iad aodach bhon bhùth e-Malairt agad, dh ’fhaodadh iad a bhith toilichte leis na modhan giùlain agad, càileachd an aodaich, no an taghadh de thaghadh no a bhith briseadh-dùil leotha. A bharrachd air an dà fhaireachdainn sin, dh ’fhaodadh neach-cleachdaidh aghaidh a thoirt air faireachdainnean sònraichte no measgachadh sam bith san speactram cuideachd. Bidh lorg tòcail ag obair air faighinn a-mach dè a th ’anns an fhaireachdainn sònraichte sin no raon de fhaireachdainnean. Tha seo air a dhèanamh le cuideachadh bho algorithms ionnsachadh inneal agus faclairean.
Is e aon de na h-easbhaidhean den t-seòrsa seo gu bheil grunn dhòighean aig luchd-cleachdaidh na faireachdainnean aca a chuir an cèill - tro theacsa, emojis, sarcasm, agus barrachd. Bu chòir don mhodal agad a bhith air atharrachadh gu mòr gus lorg fhaighinn air an fhaireachdainn a tha air cùl na h-abairtean sònraichte aca.
Mion-sgrùdadh Fine-grained
Tha cruth anailis nas dìriche a ’toirt a-steach faighinn a-mach am polarity a tha co-cheangailte ris a’ bhrand agad. Bho fìor dheimhinneach gu neodrach gu fìor àicheil, dh ’fhaodadh luchd-cleachdaidh eòlas fhaighinn air feart sam bith a thaobh do bhrand agus dh’ fhaodadh na buadhan sin a bhith ann an cruth susbainteach (me - rionnagan stèidhichte) agus feumaidh a h-uile modal agad a dhèanamh a bhith a ’mèinneadh na diofar chruthan sin. de rangachadh bho stòran eadar-mheasgte.
Mion-sgrùdadh stèidhichte air beachd
Bidh lèirmheasan gu tric a ’toirt a-steach fios air ais làidir agus molaidhean a dh’ fhaodadh fàs do ghnìomhachas a bhrosnachadh sa mhargaidh le bhith a ’leigeil leat faighinn a-mach beàrnan nach robh fios agad a-riamh. Bheir mion-sgrùdadh faireachdainn stèidhichte air beachd ceum nas fhaide air adhart gus cuideachadh le bhith gan aithneachadh.
Ann am faclan sìmplidh, bidh luchd-cleachdaidh mar as trice a ’cur an cèill cuid de rudan math no dona anns na lèirmheasan aca a bharrachd air rangachadh agus a’ cur an cèill faireachdainn. Mar eisimpleir, dh'fhaodadh iomradh air do ghnìomhachas siubhail iomradh a thoirt, “Bha an iùl gu math cuideachail agus sheall e dhuinn a h-uile àite san sgìre agus eadhon air ar cuideachadh a’ dol air bòrd ar tursan-adhair. ” Ach, dh ’fhaodadh e a bhith cuideachd,”Bha an companach deasg siubhail gu math mì-mhodhail agus cunnartach. Bha againn ri feitheamh uair a thìde mus d ’fhuair sinn an clàr-ama againn airson an latha.”
Is e na tha fo na faireachdainnean dà phrìomh takeaway bho na h-obraichean gnìomhachais agad. Dh ’fhaodadh iad sin a bhith air an suidheachadh, air an leasachadh, no air an aithneachadh tro anailisean stèidhichte air taobhan.
Mion-sgrùdadh ioma-chànanach
Is e seo measadh air faireachdainn thar diofar chànanan. Dh ’fhaodadh an cànan a bhith an urra ris na roinnean a tha thu ag obair, dùthchannan ris an cuir thu, agus barrachd. Tha an anailis seo a ’toirt a-steach cleachdadh mèinnearachd agus algorithms a tha sònraichte do chànan, eadar-theangairean às aonais, faclairean faireachdainn, agus barrachd.
[Leugh cuideachd: Mion-sgrùdadh faireachdainn ioma-chànanach - Cudromachd, Dòigh-obrach agus Dùbhlain]
Ciamar a tha Sentiment Analysis ag obair?
Tha mion-sgrùdadh sentiment na mheasgachadh de mhodalan eadar-mheasgte, dòighean-obrach agus bun-bheachdan teignigeach. Tha dà phrìomh chleachdadh ann an speactram anailis faireachdainn a ’toirt a-steach NLP agus ionnsachadh innealan. Ged a bhios aon a ’cuideachadh ann a bhith a’ mèinneadh agus a ’glèidheadh bheachdan, bidh am fear eile a’ trèanadh no a ’coileanadh gnìomhan sònraichte gus faighinn a-mach beachdan bho na beachdan sin. A rèir na tha de dhàta agad, dh ’fhaodadh tu aon de na trì modalan anailis faireachdainn a chleachdadh. Tha cruinneas a ’mhodail a thaghas tu gu mòr an urra ri meud an dàta agus mar sin tha e an-còmhnaidh na chleachdadh as fheàrr aire a thoirt dha.
Stèidhichte air riaghailt
Seo far am bi thu a ’mìneachadh riaghailt le do mhodal airson mion-sgrùdadh faireachdainn a dhèanamh air an dàta a tha agad. Dh ’fhaodadh an riaghailt a bhith na paramadair air an do rinn sinn deasbad gu h-àrd - polarity, èiginn, taobhan, agus barrachd. Tha am modail seo a ’toirt a-steach aonachadh bun-bheachdan NLP leithid faclairean, tòcanachadh, parsadh, stad, tagadh pàirtean cainnt, agus barrachd.
Ann am modail bunaiteach, tha faclan polarichte air am mìneachadh no air an sònrachadh luach - math airson faclan adhartach agus dona airson faclan àicheil. Bidh am modail a ’cunntadh an àireamh de dh’ fhaclan adhartach is àicheil ann an teacsa agus mar sin a ’seòrsachadh na faireachdainnean air cùl a’ bheachd.
Is e aon de na prìomh uireasbhaidhean a th ’aig an dòigh seo gum faodar eisimpleirean de sarcasm a thoirt seachad mar bheachdan math, a’ sìolachadh gnìomhachd iomlan mion-sgrùdadh faireachdainnean. Ged a dh ’fhaodar seo a shuidheachadh le bhith a’ togail mhodalan adhartach, tha na h-uireasbhaidhean ann a dh ’aindeoin sin.
Fèin-ghluasadach
Bidh an taobh seo de sgrùdadh sentiment ag obair gu tur air algorithms ionnsachadh inneal. Ann an seo, chan eil feum air eadar-theachd daonna agus riaghailtean làimhe a shuidheachadh airson modal obrachadh. An àite sin, tha seòrsachadh air a bhuileachadh a bhios a ’luachadh an teacsa agus a’ tilleadh thoraidhean. Tha seo a ’toirt a-steach tòrr tagadh dàta agus mothachadh dàta gus na modailean a chuideachadh a’ tuigsinn an dàta a thathas a ’biathadh.
Thar-chinealach
An fheadhainn as cruinne de na modailean, tha dòighean-obrach hybrid a ’cothlamadh an dà shaoghal as fheàrr - stèidhichte air riaghailtean agus fèin-ghluasadach. Tha iad nas mionaidiche, obrachail, agus b ’fheàrr le gnìomhachasan airson na h-iomairtean anailis faireachdainn aca.
Dè tha mion-sgrùdadh sentiment a ’ciallachadh airson do ghnìomhachas?
Dh ’fhaodadh mion-sgrùdadh sentiment tonn de lorg a thoirt a-steach a thaobh do ghnìomhachas agus a sheasamh sa mhargaidh. Nuair is e adhbhar deireannach gnìomhachas a bhith ann gus beatha luchd-ceannach a dhèanamh nas fhasa, cha bhith ag èisteachd riutha ach ar cuideachadh le bhith a ’sgaoileadh thoraidhean agus sheirbheisean nas fheàrr agus, an uair sin, ar gnìomhachas a thoirt air adhart. Seo na prìomh takeaways air dè a dh ’fhaodadh mion-sgrùdadh faireachdainn a dhèanamh airson do ghnìomhachas:
- tha e gu mòr a ’cuideachadh le bhith a’ cumail sùil air slàinte do bhrand anns a ’mhargaidh. Bho aon deas-bhòrd, faodaidh tu tuigsinn gu sgiobalta a bheil slàinte do bhrand math, neodrach no dòrainneach.
- Cuidichidh e thu le bhith a ’riaghladh cliù do bhrand nas fheàrr agus dèiligeadh gu sgiobalta ri draghan agus èiginn ORM
- A ’toirt taic do leasachadh iomairtean margaidheachd nas fheàrr le bhith a’ leigeil leat tuigse fhaighinn air cuisle an luchd-èisteachd agad agus a ’dol a-steach ann
- Faodar mion-sgrùdadh farpais a bharrachadh tro sgrùdadh faireachdainn gu ìrean mòra
- Nas cudromaiche na h-uile, faodar seirbheis teachdaiche a leasachadh airson barrachd riarachaidh agus tionndadh luath
Cùisean cleachdadh mion-sgrùdadh sentiment
Le bun-bheachd cho cumhachdach na làimh, tha thu dìreach mar cho-dhùnadh cruthachail air falbh bho bhith a ’buileachadh a’ chùis cleachdaidh as fheàrr airson mion-sgrùdadh faireachdainnean. Ach, tha grunn chùisean cleachdaidh fo dheuchainn margaidh agus aontaichte mu thràth a ’ruith an-diugh. Bheir sinn sùil ghoirid air beagan dhiubh.
Sgrùdadh Brand
Tha mion-sgrùdadh sentiment na dhòigh math air sùil a chumail air do bhrand air-loidhne. An-dràsta, tha barrachd shianalan ann tron urrainn do luchd-ceannach am beachdan a chuir an cèill agus gus ìomhaigh branda coileanta a chumail suas, feumaidh sinn modhan sgrùdaidh Omni-channel a bhuileachadh. Faodaidh mion-sgrùdadh sentiment cuideachadh ar gnìomhachas a bhith a ’sgaoileadh sgiathan thairis air fòraman, blogaichean, làraich-lìn sruthadh bhidio, àrd-ùrlaran podcast, agus seanalan meadhanan sòisealta agus sùil a chumail - no an àite cluais - a-mach airson iomradh branda, lèirmheasan, còmhraidhean, beachdan, agus barrachd.
Sgrùdadh nam Meadhanan Sòisealta
Bheir e cho beag ri mìle neach hashtag a dhèanamh a ’gluasad. Le uiread de chumhachd air a thoirt do na meadhanan sòisealta, tha e dìreach a ’dèanamh ciall gum bi sinn ag èisteachd ris na tha aig daoine ri ràdh mun ghnìomhachas againn air àrd-ùrlaran sòisealta. Bho Twitter agus Facebook gu Instagram, Snapchat, LinkedIn, agus barrachd, faodar mion-sgrùdadh faireachdainn a dhèanamh thar gach àrd-ùrlar gus èisteachd ri càineadh agus meas (iomraidhean sòisealta) agus freagairt a rèir sin. Bidh seo a ’cuideachadh ar gnìomhachas a bhith a’ conaltradh nas fheàrr leis an luchd-cleachdaidh againn, a ’toirt a-steach dòigh-obrach daonna agus a’ dèanamh ceangal dìreach ris an luchd-ùidh as cudromaiche sa ghnìomhachas againn - ar luchd-ceannach.
Market Research
Tha mion-sgrùdadh sentiment na dhòigh math air a ’mhargaidh a thuigsinn, na beàrnan, an comas, agus barrachd airson na feumalachdan sònraichte againn. Le sgrùdadh margaidh mionaideach, bidh e a ’dèanamh adhbharan leithid leudachadh, iomadachadh, agus toirt a-steach toraidhean no seirbheisean ùra nas èifeachdaiche agus nas buadhaiche. B ’urrainn dhuinn gluasadan a ro-innse agus a mheasadh, daineamaigs a’ mhargaidh a thuigsinn, an fheum air toradh ùr a thuigsinn, cumhachd ceannach agus feartan eile an luchd-èisteachd cuimsichte againn a thuigsinn, agus gu leòr eile tro sgrùdadh faireachdainn.
Ciamar a thathas a ’cleachdadh ionnsachadh innealan ann am mion-sgrùdadh faireachdainnean?
Mar a thuirt sinn, tha mion-sgrùdadh faireachdainn na bhun-bheachd iom-fhillte agus nuair a tha dàta mòr agad, chan urrainn dhut cuideachadh ach smaoineachadh gur dòcha gur e fèin-ghluasadachadh a ’phròiseas air fad an dòigh as fheàrr air a dhol thuige. Gu dearbh, ma tha thu a ’cleachdadh dòigh fèin-ghluasadach airson a bhith a’ dèanamh anailis air faireachdainn, tha e cudromach trèanadh mionaideach a dhèanamh air a ’mhodal ionnsachaidh inneal agad airson toraidhean ceart.
Seo far an èirich na duilgheadasan. Feumaidh an dàta a tha thu a ’biathadh chan e a-mhàin a bhith air a structaradh ach air a tagadh cuideachd. Is ann dìreach nuair a bhios tu a ’tagadh dàta a thuigeas do mhodail structar na seantans, pàirtean cainnt, faclan polarichte, co-theacsa, agus paramadairean eile a tha an sàs ann an seantans. Airson sin, feumaidh tu a bhith ag obair sa chiad àite air tagadh leabhraichean às deidh meudan dàta.
Nuair a bhios tu a ’tagadh an dàta agad, bidh an innleachdas no am modal fuadain agad a’ tuigsinn na diofar thaobhan de theacsaichean agus ag obair gu neo-eisimeileach air tuigse fhaighinn air faireachdainn a tha air cùl an dàta a bhios tu a ’biathadh a-steach. Faodaidh tu an dàta agad a thrèanadh le bhith a’ comharrachadh earrannan sònraichte de na teacsaichean agad gus an inneal a chuideachadh le bhith ag aithneachadh dè a nì thu fòcas air agus ionnsaich bhon paramadair sònraichte sin. Feumaidh tu cuideachd meata-dàta a chuir ris gus an aithnichear a mhìneachadh tuilleadh.
Ma tha thu an dùil dàta a chuir a-steach taobh a-staigh, feumaidh tu an toiseach tòrr dàta a bhith agad. Nuair a bhios e agad, faodaidh tu an Dèan cumadh air àrd-ùrlar gus do dhàta a chomharrachadh. Ach, dh ’fhaodadh am pròiseas seo a bhith iom-fhillte oir feumaidh tu an dàrna cuid do ghoireasan a choisrigeadh don obair seo no iarraidh orra a dhol nas fhaide air falbh agus an obair a dhèanamh.
Ma tha an ùine agad airson margaidheachd a ’tighinn suas gu math luath, agus feumaidh tu stòran taobh a-muigh a shireadh airson na feumalachdan mothachadh dàta agad, faodaidh goireasan mar sinne aig Shaip an latha a shàbhaladh. Leis na pròiseasan mothachadh dàta eòlach againn, bidh sinn a ’dèanamh cinnteach gum faigh na modalan ionnsachaidh inneal agad an seata dàta as mionaidiche airson toraidhean mionaideach. Bidh an sgioba againn a ’comharrachadh dàta stèidhichte air na feumalachdan agus na riatanasan agad gus toradh a tha ag amas air amasan a thoirt seachad. Leis gur e pròiseas ùineail agus dòrainneach a tha seo, tha sinn a ’moladh fios a chuir chun riatanasan dàta agad airson trèanadh anailis sentiment.
Reach a-mach -diugh.